Bonne année 2016


L’association locale

UFC Que Choisir de Saint-Cloud

vous souhaite une bonne année 2016

La taxation des comptes courants, principale tendance bancaire en 2016

Plusieurs grands établissements s’apprêtent à facturer à leurs clients environ 2 euros par mois.
Une mesure contestée par les associations de consommateurs

 

Grande consultation nationale des consommateurs

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Cliquez sur la bannière !

Journée mondiale des consommateurs, 15 mars

Bannière - JMDC-2015

15 mars – journée mondiale des consommateurs :

L’UFC-Que Choisir de Saint-Cloud propose aux (nom des habitants du département) de stimuler leur QC* !

A l’occasion de la 32ème journée mondiale des consommateurs1, le 15 mars 2015, l’UFC-Que Choisir de Saint-Cloud, part cette semaine à la rencontre des alto séquanais (habitants des Hauts-de-Seine). L’association leur propose de stimuler leur « *Quotient Consumériste » et de profiter de nombreux outils et contenus exclusifs gratuits pour mieux faire valoir leurs droits de consommateurs.

Vous avez dit « QC »,  Quotient Consumériste » ?

Comme chaque consommateur est différent, l’UFC-Que Choisir de Saint-Cloud propose aux altoséquanais de répondre à un questionnaire ludique et ainsi révéler leur profil de consommateur : engagé, pragmatique, méfiant ou légaliste ? De même, parce que les préoccupations d’aujourd’hui des consommateurs préparent nos actions de demain, l’UFC-Que Choisir appelle les habitants du département à exprimer leur QC en participant à notre grande consultation nationale sur les secteurs et les sujets prioritaires pour eux, et, enfin, à exploiter leur QC en suggérant des idées de réforme pour changer leur quotidien.

Les droits des consommateurs en cadeau !

Pour célébrer la journée mondiale des consommateurs, l’UFC-Que Choisir de Saint-Cloud offrira des cadeaux en lien avec les quatre droits fondamentaux des consommateurs énoncés dès le 15 mars 1962 par JF Kennedy: le droit à la sécurité, le droit d’être entendu, le droit de choisir et le droit à l’information. L’UFC-Que Choisir distribuera des étuis de carte bancaire anti RFID pour lutter contre le piratage « sans contact », des autocollants « stop pub », des stylos. Des contenus exclusifs (tests comparatifs, lettre-types, comparateurs) seront également mis gratuitement à disposition sur Internet.

CONSOMMATEURS du secteur , RENDEZ-VOUS LE 12 Mars

Pour fêter la cause consumériste, les bénévoles de l’UFC-Que Choisir de Saint-Cloud donnent donc rendez-vous aux alto-séquanais à nos permanences   Pour les plus pressés ou les absents, l’association propose de stimuler dès le 12 mars leur Quotient Consumériste et de profiter des contenus exclusifs mis gratuitement à leur disposition sur Internet: url.quechoisir.org/journéedesconso2015

L’UFC-Que Choisir de Saint-Cloud

 Créée en 1974, l’UFC-Que Choisir de Saint-Cloud est une association comptant en moyenne 380 adhérents, une dizaine de bénévoles sans compter sur nos bénévoles enquêteurs sur le terrain. Sa mission est la défense des intérêts individuels et collectifs des consommateurs. Dans ce cadre, elle traite plusieurs centaines de litiges de consommation par an, réalise une dizaine d’enquêtes prix et qualité dans les enseignes de la Région, et organise des campagnes politiques de promotion des droits des consommateurs sur le comportement de certains professionnelles, sur les contrats d’assurances, ou le respect du locataire….  Elle est totalement indépendante des pouvoirs publics, des fabricants et des distributeurs. L’association tire sa légitimité et son indépendance du soutien de ses adhérents et sympathisants.

1 La journée mondiale des consommateurs a été instituée en 1983 par Consumer International, association regroupant les principales organisations de consommateurs mondiales et dont l’UFC-Que Choisir est membre. Cette année la thématique mise en avant est l’alimentation saine.

Résiliation d’assurance

question: Mon assureur refuse ma résiliation d’assurance, pourtant faite dans les délais, sous prétexte que je n’ai pas mis le motif de résiliation:

réponse:
voir ci-dessous, l’article 61 du code de la Consommation.
A aucun endroit il est demandé de se justifier ou d’indiquer un motif quelconque…
L’assuré est libre de changer ou pas d’assureur, chaque année, comme bon lui semble, en respectant les délais.
Après la loi Châtel, adoptée en 2005, permettant aux assurés de résilier leurs contrats d’assurances si leur avis d’échéance ne leur était pas adressé 15 jours avant la date limite de résiliation, découvrez la loi Consommation !!!
Celle-ci prévoit en effet que l’assuré est libre de résilier son contrat d’assurance auto, moto ou encore habitation à tout moment au bout d’un an, sans pénalité ni frais. L’objectif de la mesure est de permettre aux consommateurs de mettre en concurrence les compagnies avant de souscrire un contrat d’assurance auto et de réduire ainsi leur budget.

« Concrètement selon l’article 61 de la loi relative à la consommation, l’assuré souhaitant changer d’assurance n’aura plus besoin d’envoyer une lettre recommandée à son ancien assureur mais pourra se contenter d’un simple courrier postal ou électronique. Le nouvel assureur se chargera ensuite de recueillir les informations de l’assuré auprès de l’ancien assureur, limitant ainsi la lourdeur des démarches. Au bout d’un mois, le changement est effectif : l’assuré peut démarrer son nouveau contrat. »

En finir avec les idées reçues.

L’UFC-Que choisir de Saint-Cloud vous propose de bien commencer cette nouvelle année grâce à sa nouvelle publication :
En finir avec les idées reçues.
Parmi 12 situations du quotidien passées au crible, saurez-vous démêler le vrai du faux ?

 L’UFC-Que Choisir met donc à disposition un quizz afin de tester vos connaissances.
Parmi ces affirmations, à votre avis, vrai ou faux ? :
« J’ai déposé une main courante. Ma voisine me dit qu’il n’y aura aucune suite ! »
« Mon véhicule est en panne. J’ai vu sur un forum que d’autres consommateurs avaient le même problème. C’est donc bien un vice caché ! »
« Un plombier ne peut pas invoquer un défaut de paiement de sa facture alors que je lui ai remis un chèque. »

L’UFC-Que Choisir de Saint-Cloud invite donc les consommateurs à retrouver ce Quizz sur le site www.ufcstcloud.fr et dans ses locaux.

LE DOSSIER A TÉLÉCHARGER
Vous pouvez télécharger l’intégralité des documents en CLIQUANT SUR CE LIEN

Bonne Année 2015

2015

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vous souhaite une bonne année 2015

Contrat syndic

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Guide funéraire

Guide funéraire idf2014

LOI CONSOMMATION du 17 mars 2014 dite HAMON

 LOI CONSOMMATION  du 17 mars 2014 dite HAMON , décret d’application du 19 septembre 2014 :

LES INFORMATIONS QUE DOIVENT FOURNIR LES PROFESSIONNELS

1- Avant la conclusion de tout contrat, les professionnels sont désormais dans l’obligation de préciser aux consommateurs : leur identité, activités, garanties légales et commerciales et autres conditions contractuelles spécifiques.

2-tout contrat conclu à distance ou dans le cadre d’un démarchage à domicile doit être accompagné des éléments présentés en annexe du décret :

Un modèle de formulaire de rétractation,

Une notice d’information type concernant l’exercice du droit de rétractation par le consommateur : le délai de rétractation étant de 14 jours avec un délai de remboursement effectif sous 14 jours au maximum suivant la décision de se rétracter.

Délai de livraison maximal de 30 jours à compter de la conclusion du     contrat, sauf mention  explicite par le professionnel d’un autre délai ;

Interdiction du précochage d’options payantes : à défaut, le consommateur sera en droit de réclamer le remboursement des sommes additionnelles payées.